A：當您收到到貨通知後，只要前往指定門市時，告知櫃台服務人員收貨人電話後3碼及姓名即可。

A：若客戶收到取貨通知，但門市人員卻說沒有您的包裹，請您至「會員專區→交易紀錄」，選擇該筆訂單，點選「聯絡賣家」鍵與賣家聯繫。(提醒您，至門市取貨時，必需告知門市人員原訂單資料中的「電話後3碼」及「收件人姓名」，若當初留的是英文姓名或其他暱稱，則需以此名稱取貨，否則即會發生門市人員找不到包裹的情形。)

A：由於系統會依據門市回傳的資料發送第二次取貨簡訊通知，若有時門市未即時將取貨記錄回傳，或當時回傳資料過於龐大，以致系統無法立即過濾取件名單，便會發生客戶已取件，但卻仍收到取貨通知的情形發生。故若您已取件，請無需理會此通知即可。而當客戶取消訂單後，卻仍收到取貨通知，其應是由於您於商品狀態為「出貨中」時取消訂購，故有可能發生取消不成功的情形，煩請您至「會員專區→交易紀錄」，選擇該筆訂單，點選「聯絡賣家」鍵與賣家聯繫。

A：當您訂購的商品抵達指定超商門市時，Qbo購物商城會發送簡訊、email或line至您的手機及信箱，通知您前往指定超商門市取貨，您也可以透過Qbo購物商城「會員專區→交易紀錄→訂單詳情」查詢。

A：除特殊原因外，一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點（預購、特別訂製商品除外），您可在「會員專區→交易紀錄→訂單詳情」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態。

A：商品抵達指定超商門市，將會由超商門市保管七天，請在指定的期限內取
貨完成，如超過取貨期限將退回本公司。

A：由於超商門市取貨商品數量有限，時常造成搶購熱潮，煩請於指定日期內付款及取件，若逾期未取，商品將退回並取消該筆訂單。如有多次訂單未取記錄，將可能影響您未來訂購超商門市取貨商品的資格。