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Q:可以在訂單成立後,取消訂單嗎?

A:請至「會員主頁→交易紀錄→全部交易紀錄」,選擇需要取消的訂單,按下「取消交易」鍵,即完成取消訂單。

Q:我要如何進行退貨?

A:請至「會員主頁→交易紀錄→全部交易紀錄」,選擇需要退貨的訂單,按下「申請退貨」鍵,並填寫相關資料,即完成退貨。商城接到申請後,會通知廠商處理您的退貨需求, 廠商或是貨運將於1~2個工作天內與您聯繫,請您稍候並保持電話暢通。 如果超過3個工作天後都未接獲聯繫,請務必來信通知, 我們會馬上處理,謝謝您的配合

Q:退貨商品需如何處理?

A:您訂單完成退貨後,請將需退貨商品(贈品及相關附件皆要退還)依原盒包裝,宅配人員將會到府回收商品,是不需支付任何的費用。

Q:我要如何進行換貨?

A:目前未提供換貨服務,需直接申請退貨,請至「會員主頁→交易紀錄→全部交易紀錄」,選擇需要退貨的訂單,按下「退貨申請」鍵,即完成退貨,或是按下「聯繫客服」鍵,填寫商品相關問題。

Q:退換貨有需注意的事項嗎?

A:
1.美妝/保健或是食品類商品--如有試用包─請先使用試用包
其他商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足),請在收到商品7天猶豫期內(含例假日)與賣家聯繫。
2.服裝、珠寶、精品及運動類商品--請於7天猶豫期內(含例假日)檢查商品是否有瑕疵或缺件,如有瑕疵、缺件或尺寸不合,請勿拆掉吊牌或固定紙卡,即可辦理退貨。若吊牌一經毀損、拆除或衣服經洗滌後即不可退貨。
3. 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

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