查詢配送
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Q:我要如何查詢配送進度?

A:您於登入會員後,至「會員專區→交易紀錄→訂單詳情」查詢配送狀況,訂單狀態:配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。若您當時選擇首次購買,則於此頁面下方依訂單編號進行訂單查詢,一樣可以確認訂單配送狀態。

Q:請問可以離島配送嗎?

A:依各家店家設定配送方式。
(離島配送有單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制:需低於20公斤; 運費:每張訂單加收運費200元)

Q:請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

A:目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

Q:請問配合的宅配公司是哪一家?

A:視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

Q:確認訂單後,多久可以收到商品?

A:除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在「會員專區→訂單詳情」,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)

Q:訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

A:請您至「會員專區→交易紀錄」,選擇尚未送達的訂單,點選「訂單詳情」,按下「聯絡賣家」鍵,填寫商品相關問題,賣家將儘速為您查詢商品流向。

Q:發票收到了,我的商品怎麼還沒送到?

A:發票與商品為分開寄送,因此不會同時到達,商品寄送時間請依商品網頁上說明!或是請您至「會員專區→交易紀錄」,選擇尚未送達的訂單,點選「訂單詳情」查看,亦可按下「聯絡賣家」鍵,填寫商品相關問題,賣家將儘速為您查詢商品流向。

Q:同一天訂購的商品,為什麼沒有同時送達?

A:商品未同時送達的原因有很多種,有可能訂購的為不同廠商自行出貨的商品,因此寄送時間及方式會有所不同,商品寄送時間依各商品網頁約定為主,若有逾 7個工作天未送達,請您至「會員專區→交易紀錄」,選擇尚未送達的訂單,點選「訂單詳情」查看,亦可按下「聯絡賣家」鍵,填寫商品相關問題,賣家將儘速為您查詢商品流向。

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